Las condiciones generales de contratación que seguidamente se recogen, se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en el comercio on line o tienda virtual sitos en el web www.acuarioaberiak.com, dominio del que es titular “ABERIAK, S.L.”, sociedad legalmente constituida en España (CIF: B-48-430656) y registrada en el Registro Mercantil de Vizcaya. www.acuarioaberiak.com es un dominio titularidad de la mercantil “ABERIAK, S.L.” (B-48-430656) empresa con domicilio social en Algorta, Guecho, Calle Piñabeko, nº 4, lonja. www.acuarioaberiak.com se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de acuarios, productos de acuariofilia y complementarios. www.acuarioaberiak.com vende y sirve sus productos en España y Portugal. Para pedidos destinados a otros países, se deberán consultar las condiciones específicas, contactando con el servicio de atención al cliente. www.acuarioaberiak.com podrá modificar las condiciones de los productos ofertados que constan en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Los precios, descripciones de productos, condiciones y resto de datos presentados en www.acuarioaberiak.com serán válidos salvo aviso, error tipográfico o fin de existencias. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. No obstante, si un cliente hubiera realizado una compra tomando en consideración un dato erróneo, www.acuarioaberiak.com le informará al cliente los datos correctos, estando facultado el cliente a desistir de la compra sin ningún coste por su parte. www.acuarioaberiak.com no responderá en ningún caso de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en su página. Proceso de compra o trámites que han de seguirse para la celebración del contrato. Servicio de atención al cliente. El proceso de compra de los productos ofertados por www.acuarioaberiak.com es el siguiente: Identificado y elegido el producto a adquirir, el cliente será informado del precio, gastos de envío y demás datos relevantes de la compra. Posteriormente deberá rellenar los datos e información solicitada en el registro de usuario. Estos datos serán almacenados en nuestra base de datos la cual es confidencial y solo será usada para proporcionarle a nuestros clientes atención personalizada, información sobre publicidad y servicios conexos a los contratados. Por último el cliente deberá elegir entre los distintos medios de pago permitidos. Una vez realizada la compra el cliente recibirá por e-mail una confirmación de dicha compra. Para solventar cualquier duda, el servicio de atención al cliente será prestado a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@acuarioaberiak.com. Los precios de los productos expuestos en la página web de www.acuarioaberiak.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios no incluirán ningún otro impuesto, tasa o gasto, corriendo el comprador con cualquier cargo adicional no incluido en el precio. Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante: -las tarjetas de crédito o débito que se indiquen en la página -contra-reembolso. Solo se admitirán pagos contra reembolso para entregas en la península y Baleares, excluido Portugal. No se admitirán pagos contra reembolso superiores a 500 euros. Tampoco se enviarán por contrareembolso los productos que lo indiquen en su ficha de compra, ni equipos de gran volumen como acuarios y mesas. Los pedidos por contareembos tendrán una comisón de reembolso de 3 euros + IVA. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.acuarioaberiak.com podrá solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Con el fin de garantizar la confidencialidad y la ausencia de contratiempos, los pagos se realizan mediante un servidor seguro. Los pedidos se consideran pagados en el momento en que se reciba constancia bancaria del efectivo pago. En caso de pago contra reembolso, se entenderá pagado en el momento del abono efectivo. La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la disponibilidad de los productos adquiridos y de la zona de envío, pudiendo verse afectados por circunstancias especiales como incidencias extraordinarias en el transporte y dificultades en la entrega de la mercancía. Los gastos de envío vendrán, en todo caso indicados en la página de www.acuarioaberiak.com. Los gastos de envío se calculan automáticamente dependiendo del volumen, peso de los artículos y de la localidad de destino. En caso de producirse una variación de precio, www.acuarioaberiak.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional. Transporte: Los envíos de poco peso y volumen se enviarán por mensajeria urgente (Nacex), normalmente en un día laborable y dependiendo de las zonas, en dos días laborables. Cuando la mercancía es pesada y voluminosa se mandará por agencia de transportes pesados con un plazo medio de entrega de tres días laborables. Todos los envíos se retrasarían en caso de no existencias del material solicitado, en tal caso nuestra empresa se pondría en contacto con el cliente para informar sobre el plazo de entrega. Supuestos de portes gratuitos: Los portes serán gratuitos a partir de 150 Euros en Vizcaya. Los portes serán gratuitos en el resto de la península a partir de 300 Euros. En Canarias y Baleares, no existen portes gratuitos, es posible negociar los portes valorando la naturaleza del mismo. No habrá portes gratuitos para los productos en liquidación. La entrega de los productos adquiridos se realizará en la planta baja del domicilio del destinatario, salvo que por su peso, volumen o características del inmueble, no permitan la entrega en las citadas condiciones, en este caso se efectuará a puerta de calle. Los muebles de equipos se enviarán siempre desmontados. Los portes contrareembolso se cobrará comisión del transportista(3.36 euros + IVA) Todos los artículos vendidos por www.acuarioaberiak.com disponen de garantía del fabricante o importador oficial. Toda mercancía esta asegurada contra roturas y desperfectos. No obstante, y dadas las especiales características, www.acuarioaberiak.com no garantiza las bajas de animales vivos enviados. Las garantias cubren la reparación o sustitución del equipo pero en ningún caso los portes. www.acuarioaberiak.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para desistir del contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.acuarioaberiak.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. Toda devolución debe ser comunicada previamente, indicando los motivos de devolución, y realizada por el medio de transporte indicado por www.acuarioaberiak.com. Si la causa de la devolución fuese defecto del artículo o error de envío, se reintegrará el importe completo del artículo y los gastos de envío de retorno. En cualquier otro caso de devolución, se reintegrará sólo el importe del producto, descontando el importe del deterioro por uso, rotura del embalaje original o cualquier otra circunstancia que implique disminución del valor del artículo para su posterior venta. Las reclamaciones por rotura han de ser realizadas en el mismo día de llagada, no así al día siguiente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, contacte con Atención al cliente vía email: info@acuarioaberiak.com El cliente deberá en todo momento proporcionar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente acepta las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Asimismo, se compromete a conservar y guardar de forma confidencial sus claves de registro. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.acuarioaberiak.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. www.acuarioaberiak.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. www.acuarioaberiak.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de “ABERIAK, S.L.” De conformidad a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.acuarioaberiak.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección de correo: info@acuarioaberiak.com. Los datos suministrados serán mantenidos por el responsable del fichero durante el tiempo legalmente establecido. CENTER>Lugar de contratación, legislación aplicable y jurisdicción competente. Todas las contrataciones se entenderán realizadas en Bilbao (Vizcaya). Los contratos suscritos con www.acuarioaberiak.com se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Bilbao (Vizcaya), sin perjuicio de los fueros que resulten de aplicación imperativa.
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